То что маркетинг является очень важным аспектом в любом бизнесе кажется знают все. Но спросите любого бизнесмена или специалиста по маркетингу: Что такое маркетинг? Никто не даст вам однозначного ответа. Не найдёте вы одинакового определения значения этого слова и в словарях.
Многие люди полагают, что маркетинг - это просто красивое название для обозначения продаж в мире бизнеса. На самом же деле, продажи - это всего лишь одна отдельная функция в целом маркетинговом процессе. И хотя сбыт продукции является важным звеном в маркетинге, это не главная его целью. Часто успешно выполненные маркетинговые функции, предшествующие продажам, делают усилия по сбыту товара уже не нужными. Как говорят маркетологи: «товар сам себя продаёт».
Хорошее определение маркетингу дал основатель маркетинговой теории Филипп Котлер: «Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании». Простыми словами, маркетинг - это процесс нахождения «своего» покупателя и сохранение его для последующих сделок.
Маркетинг представляет собой непрерывный круговой процесс, состоящий из множества шагов, каждый из которых имеет своё строго определённое место. Эти шаги:
- Тщательное изучение рынка и определение «своего» покупателя
- Нахождение конкурентноспособного товара или услуги исходя из потребностей рынка
- Определение оптимальной цены товара или услуги
- Оформление товара (систематизация услуг, упаковка)
- План по реализации товара
- Создание рекламы и предложений
- Сделка
- Дальнейшая работа с покупателем через отдел обслуживания клиентов и получение его удовлетворительных отзывов
- Превращение разовой сделки в постоянный бизнес, учитывая пожелания покупателя
- Обобщение практического опыта и применение его к данному бизнесу
После этого весь процесс начинается опять с самого начала – с изучения рынка, пересмотра положения товара или услуги на рынке, его цены, оформления и т.д.
Этот круговой процесс всегда будет один и тот же как для начинающего бизнеса, так и для бизнеса уже существующего. Он не зависит от размера, бюджета или положения компании на рынке. Он одинаков для бизнеса предлагающего свои услуги как на местном, так и на мировом уровне. И любая хорошая маркетинговая прграмма строго следует этому правилу шаг за шагом. Чтобы ваш бизнес стал успешным, вы не можете шагнуть через пять ступенек. Например, дать рекламу в газету или журнал и ждать чуда (хотя они это обещают). В таких случаях успешными бывают только издатели газет и журналов. Маркетинг - это каждодневный непрерывный процесс исследования рынка, планирования, выбора тактики, усовершенствования технологий и принятия решений. Помните, в маркетинге не бывает лёгких и коротких путей. Если бизнес не может быть успешным без маркетинга, то маркетинг в котором не следуют его правилам и принципам просто бесполезен.
Комментариев нет:
Отправить комментарий