26 июля 2010 г.

Так что же всё-таки это - Маркетинг?

То что маркетинг является очень важным аспектом в любом бизнесе кажется знают все. Но спросите любого бизнесмена или специалиста по маркетингу: Что такое маркетинг? Никто не даст вам однозначного ответа. Не найдёте вы одинакового определения значения этого слова и в словарях.

Многие люди полагают, что маркетинг - это просто красивое название для обозначения продаж в мире бизнеса. На самом же деле, продажи - это всего лишь одна отдельная функция в целом маркетинговом процессе. И хотя сбыт продукции является важным звеном в маркетинге, это не главная его целью. Часто успешно выполненные маркетинговые функции, предшествующие продажам, делают усилия по сбыту товара уже не нужными. Как говорят маркетологи: «товар сам себя продаёт».

Хорошее определение маркетингу дал основатель маркетинговой теории Филипп Котлер: «Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании». Простыми словами, маркетинг - это процесс нахождения «своего» покупателя и сохранение его для последующих сделок.

Маркетинг представляет собой непрерывный круговой процесс, состоящий из множества шагов, каждый из которых имеет своё строго определённое место. Эти шаги:

  1. Тщательное изучение рынка и определение «своего» покупателя
  2. Нахождение конкурентноспособного товара или услуги исходя из потребностей рынка
  3. Определение оптимальной цены товара или услуги
  4. Оформление товара (систематизация услуг, упаковка)
  5. План по реализации товара
  6. Создание рекламы и предложений
  7. Сделка
  8. Дальнейшая работа с покупателем через отдел обслуживания клиентов и получение его удовлетворительных отзывов
  9. Превращение разовой сделки в постоянный бизнес, учитывая пожелания покупателя
  10. Обобщение практического опыта и применение его к данному бизнесу

После этого весь процесс начинается опять с самого начала – с изучения рынка, пересмотра положения товара или услуги на рынке, его цены, оформления и т.д.

Этот круговой процесс всегда будет один и тот же как для начинающего бизнеса, так и для бизнеса уже существующего. Он не зависит от размера, бюджета или положения компании на рынке. Он одинаков для бизнеса предлагающего свои услуги как на местном, так и на мировом уровне. И любая хорошая маркетинговая прграмма строго следует этому правилу шаг за шагом. Чтобы ваш бизнес стал успешным, вы не можете шагнуть через пять ступенек. Например, дать рекламу в газету или журнал и ждать чуда (хотя они это обещают). В таких случаях успешными бывают только издатели газет и журналов. Маркетинг - это каждодневный непрерывный процесс исследования рынка, планирования, выбора тактики, усовершенствования технологий и принятия решений. Помните, в маркетинге не бывает лёгких и коротких путей. Если бизнес не может быть успешным без маркетинга, то маркетинг в котором не следуют его правилам и принципам просто бесполезен.

Комментариев нет:

Отправить комментарий